Polityka wysyłki

Niniejszy dokument określa zasady realizacji dostaw w sklepie internetowym Naturalne Przyprawy dostępnym pod adresem https://naturalneprzyprawy.shop, prowadzonym przez Naturalne Przyprawy, gm. Gniezno, miejsc. Mnichowo, nr 57, 62-200 Mnichowo, Poland, kontakt: +48787301873, e-mail: info@naturalneprzyprawy.shop.

Sklep działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz prawa polskiego, w szczególności z ustawą o prawach konsumenta, Kodeksem cywilnym, ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość oraz rozporządzeniem RODO (UE) 2016/679. Niniejsza polityka została opracowana również zgodnie z wymaganiami przejrzystości i uczciwości wynikającymi z zasad Google Ads.

Dostawa zamówionych produktów realizowana jest na terytorium Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej, w zależności od dostępności usług logistycznych oraz możliwości przewoźników. Informacje o dostępnych kierunkach dostawy są prezentowane podczas składania zamówienia w sklepie internetowym Naturalne Przyprawy.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po jego poprawnym złożeniu oraz zaksięgowaniu płatności, chyba że klient wybrał metodę płatności, która umożliwia natychmiastowe przetwarzanie zamówienia. Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktów w magazynie oraz od wybranej metody dostawy.

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 5 dni roboczych, jednak w okresach zwiększonego obciążenia lub promocji czas ten może ulec wydłużeniu. W każdym przypadku sklep dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane w możliwie najkrótszym czasie.

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem zewnętrznych firm kurierskich oraz operatorów logistycznych. Klient jest informowany o wysyłce zamówienia oraz, w miarę możliwości technicznych, otrzymuje numer przesyłki umożliwiający jej śledzenie.

Koszty dostawy są uzależnione od wybranej metody wysyłki, kraju dostawy oraz wielkości i wagi zamówienia. Dokładne koszty dostawy są prezentowane klientowi przed złożeniem zamówienia i stanowią integralną część procesu zakupowego. Sklep Naturalne Przyprawy zastrzega sobie prawo do zmiany kosztów dostawy, przy czym zmiany te nie mają wpływu na zamówienia już złożone.

W przypadku braku możliwości realizacji dostawy z przyczyn niezależnych od sklepu, takich jak problemy logistyczne, brak dostępności przewoźnika lub siła wyższa, klient jest niezwłocznie informowany i ma prawo do anulowania zamówienia lub wyboru innej metody dostawy.

Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak dostawy wynikające z błędnie podanych danych adresowych przez klienta.

W przypadku nieodebrania przesyłki przez klienta lub jej zwrotu do nadawcy, sklep może skontaktować się z klientem w celu ustalenia ponownej wysyłki. Koszty ponownej dostawy mogą zostać przeniesione na klienta, jeżeli zwrot wynika z jego winy.

Zgodnie z przepisami prawa konsumenta, klient ma prawo do informacji o statusie realizacji zamówienia oraz do kontaktu ze sklepem w sprawie dostawy. Wszelkie pytania dotyczące dostawy mogą być kierowane na adres e-mail info@naturalneprzyprawy.shop lub telefonicznie pod numer +48787301873.

Sklep Naturalne Przyprawy dokłada wszelkich starań, aby produkty były odpowiednio zabezpieczone na czas transportu. Opakowania są przygotowywane w sposób zapewniający ochronę produktów przed uszkodzeniem, wilgocią oraz innymi czynnikami zewnętrznymi.

W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze sklepem oraz, jeśli to możliwe, sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem. Reklamacje dotyczące uszkodzeń w transporcie rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa cywilnego oraz zasadami odpowiedzialności przewoźnika.

Sklep może wprowadzać zmiany w niniejszej polityce dostawy w celu dostosowania jej do zmian prawnych, logistycznych lub organizacyjnych. Zmiany obowiązują od momentu ich publikacji na stronie internetowej sklepu Naturalne Przyprawy i nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.