Polityka zwrotu kosztów

Niniejszy dokument określa zasady zwrotów produktów oraz odstąpienia od umowy zawartej na odległość w sklepie internetowym Naturalne Przyprawy dostępnym pod adresem https://naturalneprzyprawy.shop, prowadzonym przez Naturalne Przyprawy, gm. Gniezno, miejsc. Mnichowo, nr 57, 62-200 Mnichowo, Poland, kontakt: +48787301873, e-mail: info@naturalneprzyprawy.shop.

Sklep działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz prawa polskiego, w szczególności z Dyrektywą 2011/83/UE o prawach konsumentów, Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., Kodeksem cywilnym oraz przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość. Niniejsza polityka jest również zgodna z zasadami przejrzystości i uczciwości wymaganymi przez Google Ads.

Konsument dokonujący zakupu w sklepie internetowym Naturalne Przyprawy ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu. Termin ten liczony jest od momentu objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, wysyłając je na adres e-mail: info@naturalneprzyprawy.shop. Oświadczenie może zostać złożone w dowolnej formie, jednak musi jasno wskazywać wolę odstąpienia od umowy.

Po otrzymaniu oświadczenia sklep potwierdza jego przyjęcie oraz przekazuje instrukcje dotyczące zwrotu towaru. Konsument zobowiązany jest odesłać produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania sklepu o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.

Zwracany towar powinien znajdować się w stanie niezmienionym, z uwzględnieniem normalnego zakresu korzystania z rzeczy w celu sprawdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z jej używania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru.

Koszty odesłania towaru ponosi konsument, chyba że sklep wyraźnie postanowi inaczej lub obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysyłanych za pobraniem.

Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot środków dokonywany jest przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez konsumenta przy pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów szybko psujących się, produktów o krótkim terminie przydatności do spożycia oraz produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

W przypadku uznania reklamacji lub zwrotu wynikającego z niezgodności towaru z umową, sklep pokrywa koszty zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, a klient ma prawo do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz ustawie o prawach konsumenta.

Wszystkie zwroty i reklamacje są rozpatrywane indywidualnie z zachowaniem należytej staranności oraz w rozsądnym terminie wynikającym z przepisów prawa. Sklep Naturalne Przyprawy dokłada wszelkich starań, aby proces zwrotu był przejrzysty, szybki i zgodny z obowiązującymi standardami ochrony konsumenta.

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów można kierować na adres e-mail: info@naturalneprzyprawy.shop lub telefonicznie: +48787301873.

Niniejsza polityka zwrotów może być aktualizowana w przypadku zmiany przepisów prawa lub zasad funkcjonowania sklepu. Zmiany obowiązują od momentu ich publikacji na stronie internetowej sklepu Naturalne Przyprawy.